Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales
En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes de la República de Colombia, D&C TECH establece las directrices para la recolección, almacenamiento, uso y protección de los datos personales de sus clientes y usuarios.
1. Identificación del Responsable del Tratamiento
2. Finalidades de la Recolección de Datos
Los datos personales recolectados a través de nuestro sitio web (formularios de citas técnicas, cotizaciones por WhatsApp y testimonios voluntarios) son tratados con las siguientes finalidades exclusivas:
- Gestionar, coordinar y confirmar citas de diagnóstico o mantenimiento en taller.
- Generar cotizaciones personalizadas de soporte técnico, repuestos o desarrollo web.
- Permitir el rastreo privado de órdenes de servicio en tiempo real mediante tokens seguros.
- Publicar testimonios y valoraciones de servicio previa autorización expresa y moderación técnica.
- Cumplir con las obligaciones legales, contables y de garantía aplicables en Colombia.
3. Derechos de los Titulares de la Información
De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted como titular de sus datos personales tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a D&C TECH.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos cuando considere que no se respetan los principios constitucionales y legales.
4. Procedimiento para el Ejercicio de sus Derechos (Habeas Data)
Cualquier titular puede enviar su solicitud de consulta, rectificación, actualización o eliminación de datos escribiendo al correo electrónico oficial:
Las consultas y solicitudes serán atendidas en un término máximo de diez (10) a quince (15) días hábiles conforme a los plazos legales establecidos en la Ley 1581 de 2012.
5. Seguridad Técnica y Confidencialidad
D&C TECH implementa medidas de seguridad técnicas, humanas y administrativas para salvaguardar la información, incluyendo:
- • Cifrado de transporte HTTPS / TLS y políticas estrictas de seguridad (Content Security Policy, HSTS).
- • Base de datos protegida con Row Level Security (RLS) y acceso restringido exclusivamente a personal autorizado.
- • Rastreo de órdenes protegido por tokens criptográficos únicos e intransferibles sin exposición de información financiera ni contraseñas.
- • Prohibición absoluta de venta, cesión o transferencia de bases de datos a terceros con fines comerciales o publicitarios.
Vigencia: La presente política rige a partir de su publicación en el portal web y permanecerá vigente mientras sea necesario para cumplir con las finalidades descritas o el tiempo que exija la ley colombiana.
Última actualización técnica: 25 de Agosto de 2026. Zipaquirá, Cundinamarca.